- +40772 298 506
- Strada Gheorghe Şincai Nr. 26, Sighetu Marmaţiei
SALON CHRIS S.R.L.
Sediu: Bld. Regele Mihai I, nr. 24, Sc. E, Et. III, Ap. 75, Mun. Baia Mare
CUI: 37428457
Website: https://fitness-epilaredefinitiva.ro
Telefon: +40 772 298 506 / 0747 015 080
Dată intrare în vigoare: 11.11.2025
Această politică de anulare și rambursare se aplică tuturor achizițiilor efectuate prin intermediul magazinului online al SALON CHRIS S.R.L., inclusiv pentru avansurile aferente consultațiilor, procedurilor și cardurilor cadou.
Scopul acestei politici este de a asigura o transparență deplină în privința condițiilor de anulare, reprogramare și rambursare, în conformitate cu legislația aplicabilă (inclusiv OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor).
Anularea unei programări se poate face telefonic la numărul +40 772 298 506 sau +40 747 015 080, menționând numele complet și numărul comenzii/programării.
Anulările efectuate cu cel puțin 24 de ore înainte de data și ora programării nu implică nicio taxă suplimentară.
Pentru anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora stabilită sau în cazul neprezentării, avansul achitat poate fi reținut integral, reprezentând contravaloarea rezervării efectuate.
Dacă serviciul a fost deja prestat, comanda nu poate fi anulată și nu se oferă rambursare.
Reprogramările sunt posibile o singură dată, fără costuri suplimentare, dacă sunt solicitate cu minim 24 de ore înainte de programare.
Cardurile cadou nu sunt returnabile și nu pot fi preschimbate în numerar.
Valabilitatea cardului cadou este de 12 luni de la data achiziției.
Cardurile pot fi utilizate pentru orice serviciu medical/estetic oferit de clinica noastră, în limita disponibilității.
În cazul anulării unei programări achitate cu un card cadou, se aplică aceleași reguli de reprogramare ca la serviciile standard. Valoarea cardului nu se pierde dacă reprogramarea respectă termenul de notificare de 24h.
Dacă magazinul online oferă produse fizice (aparate, cosmetice etc.), se aplică prevederile OUG 34/2014:
Clientul are dreptul să se retraga din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a justifica decizia.
Pentru a exercita acest drept, clientul trebuie să trimită o notificare scrisă la adresa de e-mail indicată mai jos.
Produsele trebuie returnate în aceeași stare, nedeteriorate și, pe cât posibil, în ambalajul original.
Rambursarea contravalorii produselor se face în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retragere, însă putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau a dovezii expedierii acestora.
Costurile directe ale returului (transportul produsului către comerciant) sunt suportate de client.
Excepții de la dreptul de retragere: produse sigilate care, din motive de igienă sau protecția sănătății, nu pot fi returnate după desigilare (ex: aparate de epilare, cosmetice), produse personalizate sau deteriorabile.
Pentru a anula o achiziție online sau o programare:
Contactați-ne telefonic sau prin e-mail, menționând numele, numărul comenzii și motivul solicitării.
Dacă anularea este eligibilă, veți primi confirmarea noastră scrisă.
Rambursarea sumelor achitate se va face în termen de maximum 7 zile lucrătoare de la data acceptării cererii de anulare.
Rambursările se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziția inițială (card bancar, transfer etc.).
Durata procesării rambursării poate varia în funcție de banca clientului, însă în mod normal este finalizată în 7–10 zile lucrătoare.
În cazurile în care plata nu mai poate fi efectuată prin metoda inițială, vom solicita un cont bancar valid pentru restituirea sumei.
Comerciantul își rezervă dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:
Produsul sau serviciul nu mai este disponibil.
Tranzacția nu este aprobată de banca emitentă sau de procesatorul de plăți.
Datele furnizate de client sunt incomplete sau incorecte.
În aceste cazuri, sumele achitate vor fi rambursate integral.
Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbările legislative sau interne.
Orice modificare semnificativă va fi anunțată pe site-ul fitness-epilaredefinitiva.ro cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.
Pentru întrebări legate de anulări, rambursări sau reprogramări, ne puteți contacta la:
📧 E-mail: contact@fitness-epilaredefinitiva.ro
📞 Telefon: +40 772 298 506
SALON CHRIS S.R.L.
Ne angajăm să oferim transparență, corectitudine și promptitudine în gestionarea tuturor cererilor de anulare și rambursare, în beneficiul clienților noștri.
